Stornierung & No-Show

Stornieren (Mitglied): unter Mein Bereich → Buchungen, solange die Buchung noch bestätigt und der Start in der Zukunft ist.

• Stornofrist: zuerst die Frist der Aktivität, sonst der Studio-Standard aus Einstellungen → Stornierung.
• Rechtzeitig (vor der Frist): voller Credit zurück (bei Credit-Pässen).
• Zu spät: Rückerstattung = 1 − Stornogebühr % (z. B. 50 % Gebühr → ein halber Credit zurück; 100 % → nichts). Abos/unbegrenzte Pässe haben kein Credit-Konzept.
• Monatslimit: Ist „max. Stornierungen pro Monat" gesetzt, wird ab dem Limit blockiert (gezählt werden eigene Stornierungen im laufenden Kalendermonat).

No-Show: Ist No-Show aktiviert, markiert das System eine bestätigte, nicht eingecheckte Buchung automatisch als „nicht erschienen" — eine einstellbare Zahl Minuten nach Kursende. Dabei verfällt der eingestellte Credit-Anteil (No-Show-Gebühr in %, Standard 100 % = ganzer Credit weg); ein niedrigerer Wert bucht den Rest zurück.

Am Empfang: Mitarbeiter mit Check-in-Recht können Teilnehmer einchecken oder direkt als No-Show / abwesend markieren.